心霖公社用户隐私保护政策

杭州心霖公社科技有限公司（以下简称"我们"）运营的"心霖公社"App（以下简称"本应用"）深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。本政策所述"个人信息"或"敏感个人信息"的定义依据《中华人民共和国个人信息保护法》及GB/T 35273《个人信息安全规范》。

本政策主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等，并申明了我们对保护个人隐私的承诺。请您在使用本应用提供的任何服务前知晓本政策。

本应用主要面向5-18周岁的儿童及青少年提供英语学习服务。由于我们的用户包含大量未成年人，我们特别重视未成年人个人信息的保护。若您是未成年人的监护人，请您仔细阅读本政策，并在同意本政策后协助被监护人完成登录使用。

我们将恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您务必仔细阅读并理解本政策全部内容。一旦您开始使用本应用的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、个人信息定义及范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您的权利

七、我们如何处理未成年人的个人信息

八、您的个人信息如何存储

九、本隐私政策如何更新

十、争议解决

十一、如何联系我们

一、个人信息定义及范围

（一）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。

（二）敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中所有敏感个人信息将以加粗方式标识。

（三）本隐私政策中涉及的个人信息主要包括：

1. 个人基本资料（如姓名或昵称、手机号码等）
2. 网络身份标识信息（如账号信息、IP地址等）
3. 个人常用设备信息（如设备型号、操作系统版本等）
4. 个人上网记录（如学习记录、操作日志等）

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1. 帮助您登录本应用

本应用采用系统分配账号的方式。当您的孩子报名我们的培训课程后，我们将为其分配账号权限，您可使用分配的学号及密码登录本应用，后续也可以使用微信账号进行关联登录。如需主动注销账号请您联系我们，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

2. 向您提供产品或服务

2.1 基础业务功能

本应用的主要功能包括：主题表达积累，绘本阅读，AI语音测评，音频课，磨耳朵，视频课，互动视频，小挑战，AI作文批改，练一练，每周任务。为实现这些功能，我们可能需要收集以下信息：

1. 主题表达积累（背单词词王PK功能）：为记录您的单词学习进度和成绩，我们会收集您的学习记录（包括学习时长、答题正确率、学习进度等）。
2. 绘本阅读/AI语音测评功能：为提供绘本阅读和跟读评分服务，我们需要获取您的麦克风权限。通过语音识别技术，实时反馈用户的跟读评分。如您拒绝授权麦克风权限，将无法使用跟读评分功能，但不影响您阅读绘本内容。
3. 音频课/磨耳朵（音频学习功能）：为您提供英语听力资源的播放服务，我们会收集您的播放记录（包括播放历史、播放进度等）。
4. 视频课/互动视频（视频学习功能）：为您提供英语视频资源的播放服务，我们会收集您的播放记录（包括播放历史、播放进度等）。
5. 小挑战/每日打卡（作业上传功能）：为您提供在线交作业服务，我们会收集您相册选中的多媒体数据（包括图片、音频和视频等）。
6. AI作文批改功能：为您提供AI作文点评服务，我们会收集您相册或相机选中的图片。
7. 练一练（在线测试功能）：为您提供在线试卷测试服务，我们会收集您的答题记录（包括完成状态、提交时间等）。
8. 每周任务功能：为配合线下教学，老师会通过系统布置每周学习任务。我们会收集您的任务完成记录（包括任务完成状态、提交时间等）。

2.2 设备权限说明

在您使用本应用时，我们可能会向您申请以下系统权限：

权限名称	使用目的	是否必须
麦克风权限	用于绘本跟读、AI语音评测等语音输入功能	否（不授权仍可使用其他功能）
网络权限	用于获取学习资源、同步学习进度	是
存储权限	用于缓存学习资源、减少流量消耗	是
相机权限	用于获取照片，进行AI作文批改	否（不授权仍可使用其他功能）
相册权限	用于获取媒体资源，完成作业上传功能	否（不授权仍可使用其他功能）

2.3 设备信息收集

为保障应用的安全稳定运行，我们会收集您的设备信息，包括：设备型号、操作系统版本、设备标识符（如IDFV）、IP地址、网络类型。这些信息用于诊断系统问题、优化产品体验、保障账号安全。

3. 为您提供安全保障

您的网络身份标识信息（账号、IP地址）帮助您维护软件正常使用及使用安全。敏感权限例如麦克风等不会默认开启，我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限，只有您选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。

4. 征得授权同意的例外

以下情形中，我们收集、使用个人信息不必征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
5. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问本应用时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问本应用的相关数据，这样可以识别您的身份，帮您省去重复输入信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全状态。

您可以根据自己的偏好管理Cookie。如果您选择禁用Cookie，您可能无法使用依赖于Cookie的某些功能。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
3. 符合与您签署的相关协议或其他法律文件约定所提供；
4. 与授权合作伙伴共享：我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合作伙伴共同提供某些服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

（四）第三方SDK说明

为保障本应用相关功能的实现与应用的安全稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

SDK名称	使用目的	运营方	收集个人信息类型	隐私政策协议链接
小程序多端框架 SDK	便于多端（IOS 安卓）混合开发	深圳市腾讯计算机系统公司	用户设备设备信息、操作系统信息	https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/miniapp/pre-read/sdk/agreement/sdk.html
微信OpenSDK	现让用户使用微信头像、昵称登录本应用	深圳市腾讯计算机系统有限公司	用户主动选择的微信头像、昵称信息	https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
Mars SDK	获取运营商信息/WiFi信息状态来作为用户缓存网络信息的key	深圳市腾讯计算机系统有限公司	连接的Wi-Fi，运营商信息	https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/L60iIjTc9G2A383f
WCDB SDK	根据操作系统版本选择不同的兼容、实现逻辑	深圳市腾讯计算机系统有限公司	操作系统版本	https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/GepveGs4q4eAgpoh
okhttp	用于实现网络请求	个人	无
RoundedImageView	用于图像展示	个人	无
glide	用于实现图像加载	个人	无
TZImagePickerController	用于实现图片选择功能	个人	用户主动选择的主动选择的图片或内容
FMDB	用于存储数据到本地	个人	无
YogaKit	用于界面布局排版功能	facebook	无
flutter	用于可视化界面渲染	Google	无
google protocol buffers	用于实现序列化	Google	无

五、我们如何保护您的个人信息

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
2. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。
3. 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5. SSL( Secure Socket Layer)协议加密保护，当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时,我们确保使用安全套接层(SSL)和其他算法对其进行加密。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 访问权与查询权

您有权访问及查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过本应用内的相关功能查询您的学习记录、账号信息等。

2. 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过联系我们的客服进行更正。

3. 删除权

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的要求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

4. 撤回同意权

您可以通过设备的系统设置关闭相应权限的授权。撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但撤回同意不影响撤回前基于同意的个人信息处理。

5. 注销权

您可以通过联系我们的客服（电话：0871-65238309）申请注销账号。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

6. 响应您的请求

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

1. 特别重视未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本应用主要面向5-18周岁的儿童及青少年提供英语学习服务。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意并仔细阅读本《隐私政策》。

2. 儿童个人信息保护

特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们会按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求，在收集您的个人信息前，征得您的监护人的同意。我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3. 儿童监护人须知

儿童监护人须知：若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策公布的联系方式与我们联系。如果我们发现在获得可证实的监护人同意前收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

4. 我们采取的特别保护措施：

1. 我们以最小授权为原则，仅允许有必要知晓这些信息的员工访问儿童个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制；
2. 我们不会主动向儿童推送可能不适合其年龄的内容；
3. 当账号注销后，相关个人信息将按法规彻底删除或匿名化处理。

八、您的个人信息如何存储

1. 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，我们不会将您的个人信息转移至境外。

2. 存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

九、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少，我们会通过应用内弹窗通知等方式向您发送变更通知，并为您提供自主选择同意的方式，且再次征得您同意。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化（如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等）；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。

在本应用停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，并以应用内弹窗通知或公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

十、争议解决

本用户协议及您与杭州心霖公社科技有限公司的关系适用于中华人民共和国法律。您和我们同意服从本公司所在地有管辖权的人民法院的司法管辖。

十一、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、举报、意见，可以通过以下方式与我们联系：